よくあるご質問 (Q&A)

◆1回利用

利用方法がわからない。

ゲート式(チケット式):
入口で駐車券を取るとゲートが開きます。
入場したら、空いている場所に駐車してください。
利用料金は後払いの為、自転車を出庫する直前に精算し、出庫してください。
電磁ロック式(ワイヤーロック式):
緑のランプが点灯しているロック装置に自転車を停めてください。
一定時間経過後、自動的にロックされます。
利用料金は後払いの為、自転車を出庫する直前に精算し、出庫してください。
【防犯上、暗証番号登録をする場合(任意)】※入庫後、○分以上経過すると暗証番号登録はできません。
@ロック装置の番号(車室番号)を入力し、「登録」ボタンを押します。
A数字4桁で暗証番号を入力し、「登録」ボタンを押します。
B再度、ロック装置の番号(車室番号)を入力し「受付券」ボタンを押すと、設定した暗証番号が記載された受付券が発行されます。
この受付券を出庫するまで失くさないように大切に保管してください。

精算方法がわからない。

ゲート式(チケット式):
駐輪場内に設置の精算機にて、「精算」ボタンを押してから、「カード」のところに駐車券(入場時、入口で取った券)を挿入してください。
画面に料金が表示されますので、現金又は交通系ICカードでお支払いください。※出口で精算はできません。
電磁ロック式(ワイヤーロック式):
1.自転車をロックしているロック装置の番号(車室番号)をご確認ください。
2.精算機にてロック装置の番号(車室番号)を入力し、「精算」ボタンを押してください。
3.画面に精算するロック装置の番号(車室番号)・利用料金が表示されますので、ご確認のうえお支払いください。
※誤って違うロック装置番号(車室番号)を精算した場合、返金できません。再度正しい番号でご精算願います。

精算したのにロックが外れない。

ロック装置にタイヤが引っ掛かっている可能性がありますので、一度自転車を奥に押し込んでください。
(ワイヤーロックの場合は、ワイヤー先端部を真下に押し込んでください。)
引っ掛かりが取れたら、ロックが外れる場合があります。
外れない場合は、自転車(ワイヤー先端部)を押し込んだ状態のまま、インターホンよりお知らせください。

3日以上駐車していたら、自転車がなくなっている。

事前に駐車する旨のご連絡をいただいていなかった場合、放置車両とみなされ、撤去されている可能性があります。
精算機に掲示されている撤去先(自転車等保管場所)にご連絡いただき、ご自身の自転車の有無をご確認ください。

交通系ICカードが使えない。

申し訳ございません。お手数ですが、現金をご用意いただきお支払いください。

QRコード決済(電子決済)は使用可能か?

使用できません。現金(千円札・500円、100円、50円、10円硬貨)又は交通系ICカードが使用可能です。

領収書が出てこない。

申し訳ございません。お手数ですが、領収書再発行フォームより申請をお願い致します。

◆定期関連

定期を購入したいが、どうしたらよいか?

WEB申込受付サイトより、お申込みをお願い致します。
Webサイトよりお申込みいただくと、翌営業日までに定期券を作成して、ご登録いただいた住所まで郵送致します。
Web申込が難しい方は、最寄りの管理事務所にて受付いたします。管理事務所一覧をご確認ください。

定期の期限が切れてしまい、更新ができない。どうしたらよいか?

期限切れ延長申請フォームより、手続きをお願いします。

定期カードを紛失してしまった。(破損してしまった)

再発行手数料300円が必要となります。最寄りの管理事務所にて再発行の申請をしてください。

自転車を買い替えた場合、定期ステッカーはどうしたらよいか?

定期ステッカーを再発行致します。管理事務所にお越しいただくか、下記お問合せ先まで以下の内容を記載の上ご連絡ください。
お問合せ先:mayparkinfo@aaa-mtc.jp
件名:定期ステッカー再発行依頼
本文:@氏名、A定期利用券購入カードNo.、Bご利用駅名、C定期ステッカー再発行の理由

定期を途中解約(払戻し)したい。

未使用月分の払戻しが可能です。最寄りの管理事務所にて、定期利用券購入カードと定期ステッカーをご返却のうえ、払戻申請書をご記入ください。

◆共通事項

料金精算時、決済手段は何が使用できますか?

現金(千円札・500円、100円、50円、10円硬貨)又は交通系ICカードが使用可能です。

領収書が出てこなかった。

申し訳ございません。お手数ですが、領収書発行申請フォームより、申請をお願い致します。

MAYパーク共通の回数券やプリペイドカードはありますか?

1,100円券、3,400円券があります。1,100円券は1,000円、3,400円券は3,000円での販売となります。
販売場所は、以下の通りです。
・MAYパーク名古屋駅自転車駐車場管理事務所
・MAYパーク東別院駅自転車駐車場管理事務所
・MAYパーク南大高西自転車駐車場管理事務所

管理事務所の場所や営業時間が知りたい。

管理事務所一覧をご確認ください。

利用料金の減免適用はありますか?

名古屋市が定める減免対象の方のみ、ご利用料金の全額免除が適用されます。※商業施設付帯駐輪場の場合を除く。
名古屋市が定める減免対象の方はご案内サイト(名古屋市HP)をご確認ください。

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◆お問合せ

株式会社 日本メカトロニクス
TEL:052-339-2611 (受付時間 平日9:00〜17:30)
E-mail: mayparkinfo@aaa-mtc.jp